文/一刘
12月31号晚上，罗振宇在跨年演讲上，讲到了流量思维和超级用户思维。
2017罗振宇跨年演讲
今天，一刘也来说说，关于互联网产品的三种思维，分别是流量思维、新用户思维和超级用户思维。
一，流量思维
罗振宇说，不管老用户，只管拼命拉新用户，就是流量思维。
一刘对流量思维的理解是，流量为王，只要是流量，不看价格，不管是否为核心用户，不管有没有价值，统统来者不拒。
来来来，只要关注一下我们公司的官微，就可以得到一个红包。于是很多用户一哄而上，关注一下，拿了红包就走。过了不久又取消了关注，一点价值都没有。
不仅如此，还养活了薅羊毛党。
这么看来，流量思维确实是一种过时的思维。
所以，罗振宇提出了超级用户思维。
二，超级用户思维
在演讲中，罗振宇对这种思维的解释是这样的：
创造且留住你的顾客和超级用户，比什么都重要。
做让用户觉得长脸的事，不做丢脸的事。
必须给超级用户创造荣耀感。
那么谁是超级用户呢?简单粗暴的说就是付费用户，VIP用户。
有了这些用户，你的公司就能生存下去，有做大做强的机会。
付费用户永远在塔尖
但一刘认为，这是一种一切向钱看的实用思维，也就是，我只关心给我创造价值，带来效益的用户，其他的用户，对不起，我管不了那么多。
其实，超级用户思维就是二八思维的另一种表述，就是，我只关心或更关心那些给公司创造了80%利润的20%的用户，其他的只是长长的尾巴后面那些并不重要的用户。
超级用户思维的局限性，就是它忽略了一般用户和潜在用户的重要性，他们都是可能成为超级用户的。同时，对于视频网站来说，非付费用户看广告，也是能给平台带来价值的。
三，新用户思维
我们都知道，用户思维是互联网思维的核心，就是一切以用户为中心。
那么新用户思维又是什么呢?
新用户思维是流量思维的升级版，但是，又不像超级用户思维那么势力。
首先，新用户思维要求你精准的选择目标用户并做好维护。
如果你的目标用户不精准，你将会浪费很多人力物力，却得不到想要的结果。在流量红利结束，用户越来越贵的今天，这一点显得尤其重要。
一切以用户为中心
其次，要善待老用户，不要区别对待，就算要区别对待，也不能比新用户差。
第三，不要等老用户习惯了产品之后，将其当作流量，当作商品，任意买卖，透支老用户的价值。
要知道，留住一个老用户，比拉来一个新用户的成本更低。
留住一个老用户，比拉来一个新用户更重要，更有价值。
让老用户不爽，他会流失，并且还可能说你不好。
老用户舒服了，他会给你发朋友圈，会给你宣传，会给你带来好的口碑，新用户也就不愁了。
遗憾的是，现在的很多公司，只知道拉新，只知道出售流量，透支用户的价值。
而且这样的事天天发生，最典型的案例就是移动运营商，对新用户各种优惠，月租可以8元，但老用户就是不行。
我们常说，对自己身边的人都不好的人，对其他人也好不到哪里去。
我们总是把自己最糟糕的一面给了最亲的人，反而把最好的一面给了陌生人，这不是本末倒置吗?
一个对老用户都不好的公司，当你也成为老用户的时候，它会怎么对你呢?
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