李逍遥

电商便利店下沉乡镇市场 传统夫妻小店无计可施?

李逍遥 电商干货 2020-09-06

小编去年过年回老家,发现镇上多了几家“陌生”的便利店,让我非常诧异,在这18线城市下的小乡镇上居然出现了天猫小店,京东便利店!我不得不惊叹电商入驻便利店行业的扩张速度!凭借着直营、加盟的模式,强大的供应链和完善的O2O模式,使得便利店行业被各大电商以席卷式的速度迅速入侵。

电商便利店下沉乡镇市场 传统夫妻小店无计可施?

在市场定位上,电商对便利店的认知定位上可谓是快、狠、准。一线城市大都已被经营便利店多年的老牌知名便利店占据主要市场,大城市便利店较集中、竞争大,不利于“开荒”。“开荒”势必要找一片荒土,电商把眼光放在二三线以及周边区县上,这类地方在市场占有度上还有一定的空间,也更利于由点及面迅速占领市场。别看二三线城市虽小,但居民的消费指数却不低。居民的购物需求大,经营成本少,利润空间也相对较大。

在年初发布的《商务部等13部门关于推动品牌连锁便利店加快发展的指导意见》的第二条【优化“热点”和“盲点”区域布局】中也明确指出,鼓励品牌连锁便利店企业由中心城市向周边城市、小城镇及农村拓展。这就是电商布局便利店行业的先见之明!

与便利店行业龙头企业不同的是,电商布局在三四线或是更低的城市,而便利店企业则布局于二线城市。众所周知,在三四线城市及区县中,连锁便利店经营模式较少,传统夫妻便利店占据主要市场。

那么,传统夫妻便利店如何应对电商连锁便利店的“下沉”呢?

我的好奇心和求知欲使得我更想一探究竟,有家便利店就开在天猫小店的对街,以前读书时经常在那买辣条,和老板娘也比较熟悉,我就去和老板娘唠了几句家常。

老板娘说到:“去那里消费的大多数都是一些年轻人,装修比较好,又挂了大品牌的门头招牌,自然是要有号召力一些,像平常中年人和小孩子还是来我的店里的比较多。”

我问到对营业额有没有影响,他说影响肯定是有的,暂时也还是有利润能维持经营。

其实要说对小便利店的影响我们都知道,无非就是O2O模式的冲击、经营管理的落后,客群体验的滞后等等,但局势已经造成了,我们更应该要从自身优势上寻找突破口。

虽是小小夫妻店,但仍具有以下几点优势:

一、长期经营和区域性经营,使得周边居民对门店了解较深,有一定的感情,积累了一定的人脉,大多都是熟人生意,与顾客之前有情感上的交流。

二、传统小店大都靠一家人经营,没有额外的另聘员工,节省了人力成本,亲力亲为,一切事情都自己把关。

别看这优势虽小,但就是这两点优势发挥着巨大的作用,要不想黯然退场一定要有力回击,结合一定运营技巧让电商便利店乖乖关门!

二三线城市及下级区县由于居住环境的影响,快递一般设置网点较少,大都会和便利店进行合作,如果有快递员联系上你的便利店那就一定要抓住机遇,如果没有可以试着主动联系快递方提出合作,适当降低一点酬劳也无关紧要,毕竟带动门店销量才是主要目标。和取快递的人家里家外唠唠家常,顺手买的东西和维系起来的感情绝对是实打实的生意。

像电商便利店大都会有一些新产品,进口的零食或者新款酒水饮料等,但小便利店由于在货源上并不占优势,所以也无需和他们“抢生意”。还记得那位老板娘说的话吗?中年人和小孩习惯在他们这消费。是的,要观察到店的消费者的消费习惯,并且在此基础上,努力满足他们的消费需求,增加他们的消费选择。香烟占主要营收来源就多增加香烟种类,学生喜欢买零食,就增加零食的种类,那些一个月都不会卖出几样的货品该适时清理,给这些能带来收益的货品更好的货架展位。

增加代买代卖、快递收发、提供热水、提供洗手、打印复印等相关便民服务,其实这些业务并不繁琐,可能真正在店里去办这些业务的也不在多数,但是却能为门店整体形象“加分”,这就像是哆啦A梦的魔法口袋一样,要什么有什么,就像一个宝藏库一样,周边居民需要什么的时候也自然会先进到你的店来询问你有没有,这就是所谓的好感度和消费习惯的养成。

连接顾客群体保持良好联系,社群是必经之路。如果你的便利店离住宅区较近,就可以以粮油米面送货上门的服务吸引顾客加微信群,制造营销微信群氛围,让居民了解到送货上门的服务。但是这送货上门也不是随随便便送货上门的,是有“门槛”的,如果毫无门槛,那么既增加了经营成本,同样的也失去了和顾客在实体门店的交流。为什么是粮油米面呢?这些东西家家必备,但又因为体积大重量重等原因增加了消费难度,因此解决这方面的需求是十分可行的。

“李姐,给我送袋米。”

“小王,给我送桶油。”

是不是这消费响应速度一下就提升了

还想知道便利店社群营销该怎么玩吗?关注我,小编下次告诉你。

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