李逍遥

微信小程序是线下商业入局新零售的首选方案

李逍遥 小程序 2018-03-05

新零售的本质是什么?是效率革命!

新零售是指企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术,对商品的生产、流通与销售过程进行全面升级和改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

简单理解就是全渠道升级,核心是线上线下与物流相结合,提升效率。比如说,传统的电商购物是在电商平台下单,然后卖家发货,快递送货上门,少部分城市能当天送到,而且城市则需要3-5天的时间。新零售带来的变化是效率上的提升,比如在线上下单后,线下在一个小时内就送到,这就是效率革命。

随着各大电商在新零售上的布局,线下商店在线上的入口也逐渐引起关注,而小程序的“即点即用、用完即走、开发成本低”等特点,必将成为线下商业最大的新零售入口。

小程序是线下商业新零售的首选方案

小程序是一种变异的 H5 应用,它拥有 H5 的各种优点,但却没有 H5 卡顿、加载慢、无法获取系统权限等缺点,是真正意义上的即点即用。

小程序依托于月活 9.8 亿的社交之王微信APP中,本身就自带流量属性,小程序的小程序码、附近的小程序、聊天小程序等功能将是小程序最大的流量入口;除此之外,微信搜索和小程序历史列表也为小程序带来了巨大的流量。

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发布之初,张小龙就为小程序贴上了“连接线下”的标签,微信发布小程序的本意就是为线下商业提供服务的,因此小程序的大多数属性都是为了连接线上商业,比如附近的小程序、卡券、LBS竞价推广等。

高流量、获客成本低、开发成本低、开发周期短、自有用户数据积累是小程序最吸引线下商家的几个特点,线下商家以低成本通过小程序连接线上并获得线上的流量,然后结合线下为用户提供更高效的服务,这就是小程序给线下商业带来的机会。

小程序在新零售方面最典型的案例是EasyGo无人便利店和各地的万达商业广场小程序,各位感兴趣的话可以去了解一下。

新零售在餐饮行业的应用

餐饮行业目前开始呈现出零售化、外卖化、IP化,这些变化让餐厅不再局限于提供简单的就餐服务,还可以通过小程序或公众号搭建起更高效的线上餐厅,用于预订、点菜、下单、结账、外卖等,也可以通过体验式 IP 的方式打造网红餐厅。

在新零售时代,线下门店和餐饮门店都需要有一个线上的门店,以提高服务质量和效率。基于此,线下门店类的小程序应以「门店 + 会员」为核心,搭建起自己线上门店,并通过「附近的小程序」进行展示,让门店辐射范围扩大至 5 公里。

同时,商家还可以通过小程序管理门店,通过小程序打通线上线下的数据,实现营销与服务的双升级。

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